Všeobecné obchodní podmínky RegePain

Uvedené níže stanovují pravidla smluvního vztahu mezi Poskytovatelem a Klientem (dále jen „VOP“) v souladu s ust. § 1751 odst. 1 zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, ve znění pozdějších předpisů (dále jen „OZ“)

1. ÚVODNÍ USTANOVENÍ
    
   1. Poskytovatelem je společnost RegePain s.r.o., se sídlem Radlická 608/2, Smíchov, PSČ: 150 00 Praha 5, IČO: 236 10 751, zapsaná v obchodním rejstříku vedeném Městským soudem v Praze, oddíl C, vložka 430066. Poskytovatel poskytuje za níže uvedených podmínek klientovi (dále jen „Klient“) zdravotní služby.
       
   2. Poskytovatel může při poskytování zdravotních služeb Klientovi spolupracovat také s dalšími poskytovateli zdravotních služeb působícími v rámci sítě zdravotnických zařízení EuroPainClinics. Síť zdravotnických zařízení EuroPainClinics sdružuje následující společnosti:
       
      1. EuroPainClinics Praha a.s., se sídlem Jankovcova 1569/2c, PSČ: 170 00 Praha 7 – Holešovice, IČO: 248 53 691, zapsaná v obchodním rejstříku vedeném Městským soudem v Praze, oddíl B, vložka 24889;
          
      2. EuroPainClinics Brno a.s., se sídlem Viniční 4049/235, Židenice, PSČ: 615 00, Brno, IČO: 241 52 251, zapsaná v obchodním rejstříku vedeném Krajským soudem v Brně, oddíl B, vložka 8321;
          
      3. EuroPainClinics Hradec a.s., se sídlem Turinského 1514/1, Pražské Předměstí, PSČ: 500 02, Hradec Králové, IČO: 084 97 443, zapsaná v obchodním rejstříku vedeném Krajským soudem v Hradci Králové, oddíl B, vložka 3749;
          
      4. EuroPainClinics Ostrava a.s., se sídlem Zdeňka Chalabaly 3041/2, Bělský Les, PSČ: 700 30, Ostrava, IČO: 078 18 891, zapsaná v obchodním rejstříku vedeném Krajským soudem v Ostravě, oddíl B, vložka 11289;
          
      5. EuroPainClinics Plzeň s.r.o., se sídlem Parková 1254/11a, Černice, PSČ: 326 00, Plzeň, IČO: 171 85 394, zapsaná v obchodním rejstříku vedeném Krajským soudem v Plzni, oddíl C, vložka 44244;
          
      6. EuroPainClinics Olomouc s.r.o., se sídlem Dlouhá 521/34, Lazce, PSČ: 779 00, Olomouc, IČO: 171 84 622, zapsaná v obchodním rejstříku vedeném Krajským soudem v Ostravě, oddíl C, vložka 95712;
          
      7. EuroPainClinics Ústí s.r.o., se sídlem Durďákova 336/29, Černé Pole, PSČ: 613 00, Brno, IČO: 171 85 416, zapsaná v obchodním rejstříku vedeném Krajským soudem v Brně, oddíl C, vložka 128999;
          
      8. EuroPainClinics Fyzio s.r.o., se sídlem Radlická 608/2, Smíchov, PSČ: 150 00 Praha 5, IČO: 099 99 060, zapsaná v obchodním rejstříku vedeném Městským soudem v Praze, oddíl C, vložka 390603;
          
         (společně dále jen „EuroPainClinics“).
          
   3. Poskytovatel je poskytovatelem zdravotních služeb podle zákona č. 372/2011 Sb., o zdravotních službách a podmínkách jejich poskytování, ve znění pozdějších předpisů (dále jen „ZZS“). Poskytovatel je oprávněn poskytovat zdravotní služby, a to zdravotní péči v medicínském oboru algeziologie a další související zdravotní služby.
       
   4. Seznam zdravotních služeb poskytovaných Poskytovatelem je zveřejněn v rámci ceníku na webové stránce www.regepain.cz.
       
   5. Poskytovatel nemá uzavřeny smlouvy se zdravotními pojišťovnami o úhradě zdravotních služeb z veřejného zdravotního pojištění. V případě, že jsou některé zdravotní služby poskytovány Klientovi prostřednictvím jiného poskytovatele zdravotních služeb působícího v rámci sítě zdravotnických zařízení EuroPainClinics, mohou být tyto služby za splnění zákonných podmínek hrazeny z veřejného zdravotního pojištění. Klient v takovém případě nehradí Poskytovateli žádnou odměnu za ty zdravotní služby, které jsou hrazeny z veřejného zdravotního pojištění.
       
   6. Poskytovatel poskytuje zdravotní služby v následujících zdravotnických zařízeních:
       
      – Jankovcova 1569/2c 17000 Praha 7, Česká republika; a
      – Viniční 4049/235 61500 Brno, Česká republika.
       
      Poskytovatel si vyhrazuje právo změnit místa zdravotnických zařízení.
       
   7. Klientem zdravotní služby je každá osoba, která zdravotní službu využívá podle těchto VOP osobně.
       
2. POSTUP A PODMÍNKY POSKYTOVÁNÍ ZDRAVOTNÍCH SLUŽEB
    
   1. K poskytnutí zdravotní služby je vždy nutná předchozí rezervace na konkrétní čas. Zdravotní službu je možno rezervovat osobně, telefonicky, e-mailem nebo prostřednictvím kontaktního formuláře na webové stránce www.regepain.cz.
       
   2. Termín zdravotní služby se stává závazným až po potvrzení termínu Poskytovatelem.
       
   3. Poskytovatel uzavírá před poskytnutím zdravotnické služby s Klientem smlouvu o péči o zdraví dle ust. § 2636 OZ (dále jen „Smlouva“).
       
   4. Pokud má Klient písemnou lékařskou zprávu od dalšího zdravotnického pracovníka, je povinen ji Poskytovateli předat a ten ji založí do zdravotnické dokumentace Klienta.
       
   5. Pokud se Klient nemůže dostavit na naplánovaný termín zdravotní služby, je jeho povinností se omluvit minimálně 24 hodin před rezervovaným termínem. Neomluvený termín zdravotní služby podléhá nároku Poskytovatele na úhradu zmařené zdravotní služby, a to ve výši 1 000,- Kč. Poskytovatel je oprávněn odmítnout rezervaci Klienta, pokud u Klienta eviduje dlužnou částku za zmařené zdravotní služby.
       
   6. Poskytovatel určuje ošetřujícího zdravotnického pracovníka, který poskytne Klientovi zdravotní služby. Klient nemá nárok na konkrétního ošetřujícího zdravotnického pracovníka, nedohodne-li se s Poskytovatelem jinak.
       
   7. Poskytovatel odpovídá za poskytnutí zdravotních služeb na náležité úrovni, nikoliv za dosažení určitého výsledku.
       
   8. Na poskytování zdravotních služeb se mohou podílet osoby získávající způsobilost k výkonu povolání zdravotnického pracovníka nebo jiného odborného pracovníka, a to včetně nahlížení do zdravotnické dokumentace, nevysloví-li s tímto postupem Klient nesouhlas.
       
   9. Poskytovatel se zavazuje:
       
      1. poskytnout Klientovi na náležité odborné úrovni zdravotní péči v oboru algeziologie;
          
      2. sdělit Klientovi ústně v dostatečném rozsahu a srozumitelnou formou informace o jeho zdravotním stavu, o navrženém individuálním léčebném postupu, účincích a rizicích individuálního léčebného postupu a dalších povinných informacích dle ZZS a OZ;
          
      3. umožnit Klientovi klást dodatečné dotazy za účelem informování se o jeho zdravotním stavu, o navrženém individuálním léčebném postupu, účincích a rizicích individuálního léčebného postupu;
          
      4. poučit Klienta o tom, že souhlas s poskytnutím zdravotních služeb může odvolat.
          
         Klient se zavazuje:
          
      5. zaplatit Poskytovateli odměnu za poskytnutí zdravotní služby dle Smlouvy;
          
      6. poskytnout Poskytovateli součinnost, která je nezbytná pro poskytnutí zdravotních služeb, zejména, nikoliv však výlučně, jde-li o dodržování pokynů Poskytovatele v rámci individuálního léčebného procesu a dodržování doporučení Poskytovatele;
          
      7. sdělit Poskytovateli pravdivé a úplné informace o svém zdravotním stavu. V opačném případě Poskytovatel neručí za správnost poskytnutí zdravotní služby a neodpovídá za případnou újmu, která Klientovi v této souvislosti vznikne;
          
      8. nekonzumovat ve zdravotnickém zařízení návykové látky a dodržovat zásady slušného chování. V opačném případě je Poskytovatel oprávněn vykázat Klienta ze zdravotnického zařízení.
          
   10. Klient má v případě vadně poskytnuté zdravotní služby práva z vadného plnění podle obecně závazných právních předpisů. Klient je povinen vytknout vadu poskytnuté zdravotní služby bez zbytečného odkladu poté, co mohl vadu zjistit, nejpozději však do 3 kalendářních dnů od této skutečnosti. Klient označí Poskytovateli, v čem vada spočívá a jak se projevuje. Pro komunikaci s Poskytovatelem, včetně vytknutí vady zdravotní služby, jsou Klientovi k dispozici kontaktní údaje uvedené v těchto VOP a na webové stránce www.regepain.cz.  
        
3. CENA POSKYTOVANÝCH ZDRAVOTNÍCH SLUŽEB A JEJÍ ÚHRADA
    
   1. Cena za každou poskytovanou zdravotní službu (dále jen „Cena“) je uvedena v aktuálně platném ceníku, který je umístěn na www.regepain.cz a na recepci každého zdravotnického zařízení Poskytovatele.
       
   2. Klient uhradí Poskytovateli Cenu bezhotovostní úhradou prostřednictvím platebního terminálu Poskytovatele, nedohodne-li se Poskytovatel s Klientem jinak.
       
   3. Cena je splatná bezprostředně po poskytnutí zdravotních služeb Klientovi, a to zpravidla při ukončení návštěvy Klienta ve zdravotnickém zařízení Poskytovatele. Poskytovatel je oprávněn požadovat po Klientovi úhradu zálohy na Cenu před poskytnutím zdravotní služby.
       
   4. Za řádně uhrazenou Cenu se považuje připsání částky za poskytnutí zdravotní služby ve prospěch bankovního účtu Poskytovatele.
       
   5. Poskytovatel má právo nezahájit poskytování zdravotní služby do doby uhrazení zálohy na Cenu.
       
   6. Poskytovatel má právo v případě prodlení Klienta s úhradou jakékoliv části Ceny nebo zálohy na Cenu od Smlouvy odstoupit.
       
   7. S ohledem na odst. 1.5 těchto VOP jsou Ceny uvedené v ceníku určené výlučně pro Klienty, kteří jsou účastníci zdravotního pojištění u zdravotní pojišťovny, se kterou má daný poskytovatel ze sítě zdravotnických zařízení EuroPainClinics uzavřenou příslušnou smlouvu o poskytování a úhradě hrazených služeb. Klienti, kteří nejsou účastníci takového zdravotního pojištění a hradí si veškeré poskytované služby sami, se mohou informovat o konečné ceně dané služby přímo u Poskytovatele. Poskytovatel má dále umístěné a přístupné ceníky pro všechny Klienty i na recepci každého zdravotnického zařízení.
       
   8. Z důvodu efektivního plánování kapacit a nákladů spojených s registrací Klienta v rámci kliniky regenerativní medicíny Poskytovatele je Klient při první návštěvě požádán o úvodní platbu ve výši 1 000,- Kč. Platbu lze provést kartou přímo na klinice. Pokud se následně Klient rozhodne pro léčbu některé z metod regenerativní medicíny poskytované Poskytovatelem, bude Klientovi tato částka v celé výši odečtena z ceny prvního výkonu. V případě, že je léčba provedena již během první návštěvy Klienta (například aplikace autologní plazmy – PRP), úhradu této platby po Klientovi Poskytovatel požadovat nebude. Jedná se o platbu nezbytnou pro rezervaci a zajištění řádného poskytnutí těch zdravotních služeb, které nejsou hrazeny z veřejného zdravotního pojištění. Pro odstranění pochybností se uvádí, že tato platba není jakoukoliv úhradou za zdravotních služby nebo služby související v rozsahu, ve kterém jsou tyto služby hrazeny z veřejného zdravotního pojištění.
       
4. UKONČENÍ SMLUVNÍHO VZTAHU
    
   1. Smlouva se uzavírá na dobu neurčitou.
       
   2. Smlouvu lze kdykoliv ukončit vzájemnou dohodou Poskytovatele a Klienta.
       
   3. Smlouvu může Poskytovatel i Klient dále ukončit jednostrannou výpovědí bez výpovědní doby a bez udání důvodů. Výpověď musí splňovat písemnou formu a musí být doručena druhé straně.
       
5. ZÁVĚREČNÁ USTANOVENÍ
    
   1. Poskytovatel má právo měnit své VOP. Jakékoliv změny VOP nabývají účinnosti dnem stanoveným Poskytovatelem. Ve vztahu ke Klientovi nabývají účinnosti pouze v případě, že s takovou změnou souhlasí. Pokud Klient se změnami nesouhlasí, je povinen tuto skutečnost písemně oznámit Poskytovateli bez zbytečného odkladu.
       
   2. VOP se zveřejňují na webové stránce www.regepain.cz a na recepci zdravotnického zařízení Poskytovatele, kde jsou volně k nahlédnutí. Se změnami VOP bude Klient seznámen na webové stránce Poskytovatele a osobně při návštěvě zdravotnického zařízení Poskytovatele.  
       
   3. Kontaktní údaje Poskytovatele jsou zveřejněny na webové stránce www.regepain.cz v sekci „Kontakty“.
       
   4. Tyto VOP jsou vydány v českém jazyce, přičemž verze v českém jazyce je rozhodující i v případě překladu těchto VOP do cizího jazyka.
       
   5. Poskytovatel a Klient se mohou od těchto VOP odchýlit a sjednat práva a povinnosti odlišně ve Smlouvě.
       

Tyto VOP jsou účinné ode dne 16. 3. 2026

---

Zásady ochrany osobních údajů »